Trocas e Devoluções

A Black Star Moda Feminina preza pela qualidade de seus produtos. Entretanto, se por algum motivo você quiser trocar ou devolver o que comprou. Siga as regras abaixo:

- Devolução por arrependimento ou desistência:
Seguimos a lei do consumidor que determina até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Para ser devolvido, o produto precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas afixadas nota fiscal e todos os acessórios.

- Troca:
Estipulamos o prazo de 15 dias corridos para a troca do seu pedido. É importante que o produto esteja nas mesmas condições as quais foi recebido, ou seja, na embalagem original sem indícios de uso ou alterações, com a etiqueta afixada, nota fiscal e todos os acessórios.

- Passo a passo para TrocaDevolução
Envie uma mensagem no WhatsApp para62 99177-8281 com o número do seu pedido e que deseja efetuar a trocaDevolução. Ao optar pela troca, o cliente automaticamente opta pelo reembolso através do vale troca.

Posteriormente você receberá um e-mail com a confirmação de sua solicitação. Você pode aproveitar a caixa que enviamos o produto para nos encaminhar a troca/devolução.

A Black Star Moda Feminina se reserva o direito de não efetuar a troca ou a devolução de itens com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas afixadas, nota fiscal e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.

Após o recebimento e análise do produto, e sua troca ser autorizada, você receberá um e-mail confirmando sua troca. No caso de devolução, solicitaremos o estorno ao departamento financeiro. Vale lembrar que o estorno ocorrerá mediante análise. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s).

A Black Star Moda Feminina se reserva o direito de cobrar os custos administrativos e relativos ao frete a partir da segunda troca.